Politica de garanție și reparații
La Diana Marin, ne dorim ca produsele noastre să îți ofere o experiență de calitate și să îți răspundă la așteptări. În cazul în care întâmpini probleme tehnice cu produsul tău, îți oferim servicii de reparații și garanție pe viață.
Garanție
Pentru produsele Diana Marin achiziționate de pe site-ul nostru oficial și însoțite de email-ul sau factura de cumpărare, oferim garanție pe viață. Dacă produsul tău are probleme de natură tehnică precum descusut sau cădere de capse, îl vom repara gratuit.
Reparații
Dacă produsul tău a fost agățat, pătat sau rupt din motive accidentale, îți putem ajuta cu repararea acestuia în schimbul unei sume de bani stabilită în urma analizării problemei. Pentru a beneficia de serviciul nostru de reparații, te rugăm să ne trimiți o fotografie a problemei pe email la contact@dianamarin.design sau pe Whatsapp la 0723002533.
Procedura de reparații
În urma analizării problemei și propunerii unei soluții, vom aștepta produsul tău la atelierul nostru din Constanța. Te vom contacta pentru a-ți comunica adresa exactă a atelierului și costurile de transport, care vor fi achitate de tine.
Produsele nu pot fi primite de noi fără să fim contactați în avans. Reparațiile vor fi efectuate în termen de 15 zile lucrătoare din momentul primirii produsului la atelier.
Sustenabilitate
La Diana Marin, ne dorim să asigurăm durabilitatea și viața îndelungată a produselor noastre, așa că am creat această politică de garanție. Suntem dedicați să oferim produse de calitate și să ne asigurăm că acestea își păstrează valoarea pentru o perioadă cât mai lungă de timp.