Transportul si returul sunt gratuite

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1 până la 15 zile lucrătoare: daca produsul este pe stoc, acesta va fi trimis imediat catre dvs., iar daca nu este pe stoc, il vom produce special pentru dvs. si de aceea poate dura mai mult. După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Veți primi o altă notificare când comanda dumneavoastră va fi expediată.

Livrarea națională este gratuită pentru toate comenzile atunci când utilizați metoda de livrare FAN Courier și plătiți cu cardul.

Ramburs la livrare (Ramburs) este disponibil. Când utilizați această metodă, o taxă 10 lei va fi adăugată la comanda dumneavoastră când veți primi pachetul. Disponibil doar in Romania. 

Oferim transport internațional în 220 de țări. Taxele de transport și opțiunile pentru comanda dumneavoastră vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii.

Comanda dvs. poate fi supusă taxelor și taxelor de import (inclusiv TVA), care sunt suportate odată ce o expediere ajunge în țara dvs. de destinație. DIANA MARIN nu este responsabilă pentru aceste taxe dacă sunt aplicate și sunt responsabilitatea dumneavoastră ca client.

Când comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o notificare prin e-mail de la noi, care va include un număr de urmărire pe care îl puteți utiliza pentru a verifica starea acesteia. Vă rugăm să acordați 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.

Dacă nu ați primit comanda în termen de 7 zile de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, vă rugăm să ne contactați la contact@dianamarin.design cu numele și numărul dvs. de comandă, iar noi îl vom analiza în locul dvs.

Acceptăm retururi în termen de până la 14 zile de la livrare, dacă articolul este nefolosit și în starea sa inițială și vom rambursa întreaga sumă.

În cazul în care comanda dumneavoastră ajunge deteriorată în vreun fel, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil la contact@dianamarin.design cu numărul de comandă și o fotografie a stării articolului. Abordăm acestea de la caz la caz, dar vom face tot posibilul pentru a găsi o soluție satisfăcătoare.

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la contact@dianamarin.design.